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隨著老齡化速度加劇，越來越多的失能、空巢老人等群體對居家護理服務的需求增多，" 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 爆發(fā)出巨大潛力。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示 , 截至 2022 年底 , 全國 60 周歲及以上老年人超過 2.8 億 , 占全國總?cè)丝?19.8%, 其中 65 周歲及以上老年人達 2.1 億 , 占全國總?cè)丝?14.9%, 人口老齡化形勢嚴峻。如今人口老齡化的速度在加劇，老年人特別是失能、半失能老年人的醫(yī)療護理和長期照護需求十分迫切。
日前，在國家衛(wèi)生健康委召開的新聞發(fā)布會上，醫(yī)政司副司長邢若齊指出，下一步，國家衛(wèi)生健康委將繼續(xù)推進 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 相關(guān)工作。一是進一步擴大 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 試點范圍；二是持續(xù)增加 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 供給；三是健全完善 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 制度規(guī)范。
面對這一剛需，" 網(wǎng)約護士 " 這一業(yè)務在全國多地試水，為有需要的群眾提供上門護理、在線護理咨詢等服務?；颊咧恍柙诰€上下單，即可享受專業(yè)護士上門，" 浙里護理 " 便是這樣一個平臺。
" 網(wǎng)約護士 " 打通 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理 " 最后一公里
據(jù)官方介紹，" 浙里護理 " 是 2022 年 11 月浙江省衛(wèi)生健康委發(fā)布的 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 重大應用，為全省居民提供上門居家護理以及線上護理咨詢服務。
" 浙里護理 " 聚焦群眾的高頻需求，特別是老年人、孕產(chǎn)婦、長期臥床和術(shù)后康復患者等行動不便人群，先后推出 3 大類 61 項 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 項目。居民通過手機即可在線預約，執(zhí)業(yè)護士 " 一鍵接單 "，提供專業(yè)的上門居家護理服務。
" 像打車軟件一樣，患者在‘浙里護理’微信或者支付寶小程序下單，護士就能接單上門服務。出門有行駛路線，服務全程有錄音，還可以指定某一位護士上門。" 被問及上門護理的體會，長興縣人民醫(yī)院傷口造口?？谱o士胡蝶表達了對 " 接單 " 的熱情。
胡蝶稱，入駐 " 浙里護理 " 的均為醫(yī)院的在職護士，擁有五年以上臨床護理工作經(jīng)驗和護師級以上技術(shù)職稱，且通過醫(yī)療機構(gòu)考核評定后上崗。護理工作完成后，平臺還會抽樣電話回訪，形成服務閉環(huán)。
長興縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長施崚紅表示，通過這種線上線下結(jié)合的方式，可以幫助到更多的人，讓護士的職業(yè)價值得到提升；獲得了更多患者家屬的感謝和稱贊，讓護士有了更多的獲得感和幸福感。
據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，上線半年多，" 浙里護理 " 已覆蓋省內(nèi)所有市縣，接入全省 397 家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)，注冊護士 2.58 萬余名，月均服務超 1.3 萬人次。
東軟熙康：新醫(yī)療服務可實現(xiàn)醫(yī)療資源合理分配
" 網(wǎng)約護士 " 興起的邏輯，是市場需求、政府主導，以及市場化運營。記者關(guān)注到，" 浙里護理 " 的運營方東軟熙康的業(yè)務版圖，不僅僅只有 " 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 "。
公開資料顯示，東軟熙康健康科技有限公司成立于 2011 年，以城市為入口，幫助政府建設(shè)和運營區(qū)域化新醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施平臺城市云醫(yī)院平臺，將地方政府、醫(yī)療機構(gòu)、保險機構(gòu)與患者緊密連接起來，構(gòu)建城市級 " 互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康 " 服務新生態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理分配與醫(yī)療服務的高效交付。
東軟熙康首席執(zhí)行官兼首席醫(yī)療官宗文紅對記者表示，東軟熙康的業(yè)務特點，主要是以城市為入口，在政府的主導下，進行區(qū)域化布局、線上線下院內(nèi)院外相結(jié)合的市場化運營。據(jù)介紹，東軟熙康的產(chǎn)品和服務分為四大板塊，分別為云醫(yī)院平臺服務、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務、健康管理服務與智能醫(yī)療健康產(chǎn)品。
其中，云醫(yī)院平臺服務以城市為入口，為地方政府、醫(yī)療機構(gòu)和保險機構(gòu)提供平臺建設(shè)服務，幫助政府打造城市醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施平臺；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務基于云醫(yī)院平臺，為醫(yī)療機構(gòu)提供運營等平臺增值服務，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務、遠程醫(yī)療服務、互聯(lián)網(wǎng)居家護理服務、智慧家庭醫(yī)生服務等，滿足用戶的多元化醫(yī)療健康服務需求；健康管理服務通過整合優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，為個人及企業(yè)客戶提供線上線下一體化的全生命周期醫(yī)療和健康管理服務；智能醫(yī)療健康產(chǎn)品則是為醫(yī)療機構(gòu)、企業(yè)和個人提供各種嵌入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能醫(yī)療健康產(chǎn)品。
" 互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康 " 迎來質(zhì)效發(fā)展
從傳統(tǒng)醫(yī)療走向新醫(yī)療是醫(yī)療行業(yè)變革的必然趨勢，然而要打通供需管付四方的壁壘，形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務生態(tài)，這是一條前景美好但充滿艱辛的路。
然而，政策的推動，給行業(yè)探索者提供了持續(xù)的動能。2022 年 11 月國家衛(wèi)健委發(fā)布《" 十四五 " 全民健康信息化規(guī)劃》，將深化 " 互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康 " 服務體系作為 " 十四五 " 期間八大主要任務之一。提出了 " 互聯(lián)網(wǎng) + 家庭醫(yī)生簽約服務 "" 互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)養(yǎng)服務 "" 互聯(lián)網(wǎng) + 營養(yǎng)健康 "" 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 等新模式。2023 年 5 月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》，要求運用新手段、新技術(shù)、新模式，提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平。
據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至 2022 年 10 月，全國設(shè)置超過 2700 家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務超過 2590 萬人次。2022 年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達 3.6 億人，增長率為 21.7%。
宗文紅表示，" 互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務 " 是賦能居家護理服務的一個創(chuàng)新模式，它的背后依托了城市云醫(yī)院平臺基礎(chǔ)設(shè)施，標準化與個性化的服務運營體系。而熙康要做的，就是在國內(nèi)醫(yī)療體系之下，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成健康管理服務、家庭醫(yī)生服務、遠程醫(yī)療服務、在線復診及送藥上門服務、互聯(lián)網(wǎng)護理服務等豐富的醫(yī)療健康服務，實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療資源共享、醫(yī)療服務的高效交付。
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